注意了!医生护士带熟人插队,或将被停职

2019-3-7 15:37:48来源:医学界作者:李兴鹏

“我等会有个朋友过来,你帮我看一下。”


这句话,听着耳熟吧,在医院工作的医生或多或少都受到过这样的“委托”。


要答应吗?有的患者排了很久的队,允许“加塞”很对不起他们;不答应?同事朋友的情面抹不开,有些是领导安排的,那更不好拒绝……


最近,黑龙江省卫生健康委和省中医管理局联合下发了《关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》,明确提出:


  • 各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构严禁部门领导、医院人员带熟人插队加塞,挂人情号;

  • 对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的经查实给予警告处分;

  • 对在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的,按脱岗处理;

  • 对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾的,给与警告或者责令暂停执业。


这就意味着,以后医生护士在工作中如果再帮“熟人”加塞、安排床位,或将被暂停执业。



重拳出击,惩治熟人加塞、插队


事实上,禁止医务人员带熟人插队的规定不是第一次提。


早在2014年,临沂市卫生和计划生育委员会就在全市开展了医疗门诊“三增一禁”便民正风行动。其中明确提出了严禁医院工作人员带熟人插队,严禁挂人情号。


但带熟人加塞、插队的情况却“屡禁不止”。“很多医院都这样。”临沂市人民医院一名医生告诉“医学界”,“很多医生家是本地的,亲戚朋友太多,找来了,你又不好拒绝。”


2017年8月,山东省临沂市人民医院出台内部规定,再次重申禁止医院职工带熟人插队加塞就诊,并出台严厉的处罚措施——即带熟人看病,一经发现扣当事人当月岗位绩效工资500元;带人者,按脱岗对待,每出现一次扣罚当事人所在科室当月质量分5分。


在此之前,该院还取消了手工纸质处方与各类纸质检验、检查申请单,无论是医院职工还是普通患者,都必须持就诊卡或医保卡到门诊挂号看病、拿药。


而目前已开通的自助设备挂号,不仅最长可预约7天内的门诊,更可以精确到分钟,两个患者就诊时间间隔约6分钟左右;分诊叫号时,系统会依据预约患者预约就诊时间分配候诊序号,在候诊区的显示屏实时显示当前就诊患者和后续3个患者姓名,在诊室门口小屏也有同样显示。


这些措施都有助于减少插队、加塞的现象。



医生也反感“关系户”


喜欢“托熟人看病”大致是出于5个原因:省钱,方便,快速,信任,以及希望可以得到医生的特别照顾和详细解释


可一旦这些“好处”成了常规,就会造成对其他病人的不公平,对一些不愿看病又找不到借口拒绝的医生,也无形中增加了压力,甚至容易引发医患冲突。


为了避免带熟人插队、加塞看病的现象,全国各地都出台过各种各样的措施。


2017年,河南一家医院曾经推出过禁止带熟人插队就诊、检查的规定,违者“第一次提醒,第二次按服务性投诉对待。”而该院“服务性投诉”一次罚款700元。


安徽省立医院也有过类似规定:不准集团内工作人员、亲友或带其他人插队就诊、检查、治疗、住院,违者一次罚款500元,导致医患纠纷的扣罚责任人当月绩效奖金。


“找熟人、托关系更多的只是起到一个心理安慰的作用。”黑龙江某公立医院的一名医生告诉“医学界”,“作为医生,我也反感这些‘关系户’而且找关系看病还容易造成‘不规范治疗’,出了问题医生自己也难逃干系。”


其实对于绝大多数医生来说,不管是不是熟人介绍,都会一视同仁。不会因为你是熟人介绍的就给你认真看,没关系的就随便看如果多数患者都靠找关系来看病,说明医院的管理出了问题。”该医生称。