规范自己的诊疗过程，才能更好的保护自己

9月27日凌晨，奥运拳击冠军邹市明的妻子冉莹颖发微博，对自己去医院接种疫苗时，护士恶劣态度进行了斥责：“除了遇到医生和蔼的态度外，都是护士小姐们声贝高八度的自我聊天和不理不睬，不屑和无礼，前台分诊接待的冷漠不礼貌。”

看到这则消息，作为一名医生，也想发表一下自己的意见。尽管我在医院工作，但我到其他医院去的时候，也遭到过医护人员的冷遇，每当遇到这样的事情，心里总是十分不爽。病人到医院由于疾病的痛苦，心情是不好的，如果能够得到医务人员的真诚接待，或许感觉上会好一些。

在日常工作中，我们经常可以见到医务人员在工作的时候进行聊天的场面，那么，这样的场面屡屡出现在医院，对医护人员的形象是否有影响？

一、面对聊天的护士，我们敢治疗吗？

记得几年前，某三甲医院一位新来的院长在病房巡视，听到两位正在核对医嘱的护士，边核对医嘱，边在聊天：“昨天晚上我打了一个豪华七对”，这位院长忍不住问道：“你们这样核对医嘱不会出错吗？”由于这位院长刚来，加上他没有穿工作服，没有人认识他，其中一位护士说：“我错不错，关你屁事”，后来这件事情，被作为典型在医院作了处理。核对医嘱是非常严肃和严谨的事情，来不得半点的差错，但这家医院的护士这种工作态度，别说院长不能接受，就是普通病人，看到这样的场面，敢在这家医院治疗吗？

二、亲身经历：面对拔牙的痛苦，我恨不得踹她一脚

10年前，我在某三级医院拔牙，找到了该院最好的口腔科医生给我治疗，但拔牙的过程并不顺利，麻醉也并不完善，正当我张着大嘴难受的时候，一位口腔科的医生进来与这位医生交涉：为什么扣了我的5块钱？这位主任的拔牙的挺子还翘在我的牙齿上，一边和那位医生解释，可是那位医生不依不饶，我就张着嘴巴等着他们谈话结束，疼痛加上内心的烦躁，我只想做两件事：一是我掏5块钱给她，但由于有器械在口中，我不能说话；再就是我真想踹她一脚。艰难的10多分钟过去了，我终于可以继续治疗了。

经历了这样的事件，我深知医生的一言一行对于病人的影响是非常大的，10多年过去了，这件事情一直是我挥之不去的阴影。但也告诫了我，注意病人的就医感受，在与病人治疗的时候，绝不做其他的事情，我也要求其他的医务人员在给患者治疗期间不要做其他的事情。

一个医院要有良好的医疗技术、良好的服务、良好的医德，但我们更应该注意病人的就医感受，任何一个小的瑕疵，都可能对病人的治疗，甚至对医院的声誉产生不良的影响。

奥运拳击冠军邹市明的妻子冉莹颖声称对于接诊护士的冷漠、无理，甚至高声聊天行为不满，至于事情是否如此我们不得而知。但如果真实情况确实如其所说，我们遇到这样的情况，是不是同样也会不满？并且如果因此而引发纠纷，是不是不划算呢？因此，我们应该提倡医务人员在工作场所的正常工作时间，不要谈论与工作无关的事情，更不可玩手机，这既是医疗安全的需要，也是医务人员自我保护的需要。

当然，邹市明作为公众人物，应该正确对待自己的委屈，可以通过向有关部门反应或者举报，来进行维权，而不应借助名人的效应，发微博来扩大影响，同时，如果曝光就应该曝光这家医院的名字，既有利于有关部门调查，又可以避免对整个医疗行业产生负面的影响，这样对于公众人物自己和所投诉的行业都是不利的。