小诊所的经世大道，学到就赚到了！

一、“专家治国”战略——“专家开诊”原则

在治国手段上，新加坡借鉴了西方大企业的管理经验以及欧洲国家的福利模式，并取得了成效。

很多诊所创立者聊到他们的一个共同困惑——“究竟我们是商人还是专业人士?”很多同行一直恪守医疗道德为患者竭尽所能得提供专业技术服务，并期望能够得到他们的认可和信任。但患者愿景的变化和市场环境的莫测总是让他们感到无所适从，甚至开始怀疑和动摇自己的职业理念和开业初衷，影响诊所的发展壮大。

从新加坡的“专家治国”战略我们可以学习“专家开诊”原则，做到：

· 首先，诊所要有自己的特色专科导向，选好方向，做成某个领域或者几个领域具有很高治愈率的专科式诊所;

· 其次，经营者要加强自己在专业技能方面的修炼，同时，要加强商业经营管理体系的建设，将诊所做精做大，成为行业里的专家;

· 再次，借助外脑，比如，可以请行业里的专家医生坐诊，提高诊所声望，也可以请管理高手指点诊所管理盲点。

· 第四，我们要在服务质量和服务方法上多做细节工作，充分开发和满足患者的心理需求。

二、“经世济民，止于至善”——“团结协作、高效执行”原则

新加坡要立足，首先要在经济上做到虽小犹强。新加坡本弹丸之地，资源自然十分贫乏，别说矿产能源资源，连淡水都无法自给自足。独立之初，新加坡经济基础非常薄弱。所以国民有强烈的忧患意识，短短一代人的时间里，就在经济上迅速崛起，取得备受世界瞩目的成就。

诊所经营者有了明确的开业思路之后，就要制定执行策略了。这时候，要把握好诊所与各个职员间的沟通协调，要真正让每一位员工领略诊所的“开诊战略”、诊所详细的发展战略和与之相配套的具体战术，确保诊所的每一个员工都能够理解和坚决执行。

三、“以小搏大，平衡外交”——“友好竞争，灵活调整”原则

“以小搏大”，也许是最适合概括新加坡的四字成语。

新加坡要立足，还要做到外交上以小搏大。独立建国后，新加坡面临复杂的周边政治和安全环境，冷战也在如火如荼地进行，美苏争霸波及东南亚。可以说，新加坡如何在周边国家以及世界大国的夹缝里寻求生存，继而获得影响，是新加坡的一个重要课题。

“平衡外交”是新加坡的小国生存之道。新加坡以奉行平衡外交著称。首先是借鉴不结盟思想，与美国保持友好关系，但不建立正式盟国关系。其次，采取类似于瑞士那样的中立政策，多交友，少树敌，尽量在对立双方不选边站。再次，不选边并不意味着不发声，而是选准议题、找准时机，阐述自己的看法和立场，彰显新加坡的存在和影响。

小国生存之道，其中的一些道理也值得我们思考、借鉴。

随着诊所的迅速发展，竞争将是必由之路，应在竞争中求生存，在竞争中发展，“友好竞争，灵活调整”原则，是诊所发展的重要原则之一。

· 首先，公平竞争才是诊所立于不败的正道，恶性的低价位竞争既损害行业也损害自己。

· 其次，打造诊所核心竞争力。只要是商品就会有趋同化的发展趋势，而趋同化直接导致的就是恶性价格竞争。在专注医疗服务的长期过程中，逐渐积累自己在某一专业领域里独特的服务理念和技术体会，并将其更加深化、细致、系统地整理成诊所日常的操作标准和行为准则。进而形成他人无法复制模仿的基于诊所独特发展历程和经营理念的“核心竞争力”和“核心价值”，打造出患者完全不可对比的、差异化的诊所服务定价标准。

四、“实用主义的执政方针”——“建立个性化的推广模式”原则

新加坡彻底的实用主义，不拘泥于某一种理论或者思想，而是专注于解决实际的问题，不像很多其他的新近独立国家一样，陷入民主的乱局。

诊所建立后，让很多诊所医生最头疼的就是不知道如何有效的宣传和推广自己!这时实用主义原则是很受用的————以诊所发展为首要目标，在具体的推广政策中灵活多变，善于根据实际情况而调整。

至于如何选择诊所的营销体系和营销模式，是在明确发展战略之后，分阶段、按周期、呈梯次的有选择、有组织的根据不同市场变化而制定。最重要的是要掌握明确的市场营销投入回报率，要根据患者就诊量的变化来判断该阶段市场营销的实际效果，以此调整和判断下一步营销计划的模式和投入金额。如果没有真实的数据说话和实际的收益情况反馈，所有的市场营销都不过是在“用钱打水漂”。

五、“善于学习其他国家成功的经验”——“交流与合作”原则

从来没有一个国家像新加坡这样建国——城市国家，没有资源，没有腹地，还被敌视的国家环绕。新加坡的成功没有先例可循，但却可以从其他国家吸取成功的经验并迅速地应用到国内。

我们开诊所，也要善于学习和交流，与当地行业诊所进行学术交流可以提高业务水平;经营合作可形成行业规范;维护权益;市场合作可扩大市场;通过参与和资助当地社区的公益活动也可以扩大诊所影响，建立品牌形象。人员的整体素质和服务意识提高了，就更加便于诊所服务流程和操作细节的“锤炼和打造”。

六、“富有远见的政策”——“善于创新，敢为人先”原则

新加坡刚建国时，有几个产业发展的重点方向，包括船舶维修、化学产品、电气设备与用具等，这些后来都被证明是极其正确的选择。时至今日，新加坡已经成为亚洲最重要的港口服务、石油精炼和高端电子芯片产品的生产基地。