信任是家庭医生的立足之本

2018/9/21 14:00:43来源:村医之家作者:刘立红

近年来,随着国家的大力推广和医务人员的努力,家庭医生(全科医生)已经逐渐走入了千家万户,为居民所知晓。

 

家庭医生作为居民健康守门人和医保资金守门人确实责任重大,使命光荣。

 

但是也不可否认,毕竟家庭医生在我国还是个新生事物,鉴于国人素质层差不齐,接受能力有差异,所以不同地区家庭医生工作推进进度不一样。

 

但是不管怎么推进,信任是家庭医生立足之本。为什么这样说呢?

 

嘱咐我记得医保卡密码的老人

 

张校长是某学校退休的校长,在附近小区住了几年了,一来二往和笔者很熟悉了。

 

一天买药刷卡时需要让他输入密码,张校长说你怎么还没记住我密码,你应该记住,免得我忘了刷不了卡了。

 

老实说以前还真没注意这个问题,张校长这么一说笔者就要记下他的密码了,后来每次刷卡不用他按密码了。

 

陈老师同样也是一位退休教师,认识笔者也有几年了,他的密码换过两次,但是换完就告诉笔者记住,因此刷卡的时候他也不用说直接按密码就可以了。

 

常年把医保卡让我保管的年轻人

 

小周是个20多岁的男青年,有些马大哈性格,住在附近,也是老熟人了。

 

医保卡发下来就来笔者这里,因为初始密码是不能消费的,他干脆让笔者设置一个新的密码,说以后好记住。

 

后来因为担心把医保卡放在身上丢了,他干脆把医保卡放在笔者这里保管,每次看病或者买药后就走,丢下一句你自己刷医保卡就行了。

 

就这样,这几年小周的医保卡除了一次住院拿去办理手续外,几乎都在笔者这里保管。

 

同样还有刚参加工作的小杨,也是让笔者设置密码,管理医保卡……

 

信任是家庭医生立足之本

 

记得一次在笔者去省里参加社区卫生协会专业知识培训的时候,会场上专题介绍了上海的"钥匙医生"严正的感人事迹。

 

上海市静安区彭浦镇社区卫生服务中心的家庭医生严正,他将患者视作与自己血脉相连的家人,在社区卫生岗位上工作了22年,以可靠的专业技术和服务精神收获得了社区居民的高度信任。

 

不少居民心甘情愿将家中钥匙留给严正保管,从第1把钥匙到10把钥匙、51把钥匙,最多的时候,严正手里有57把社区居民家中的钥匙,他也由此赢得“钥匙医生”美誉。

 

严正的精神和事迹颇有感染力,告诉我们信任是家庭医生立足之本。

 

对家庭医生的信任其实是两方面的,第一是专业知识能力的信任;第二是道德品质的信任。

 

首先因为对专业知识能力信任,在日复一日的接触中附近的这些居民因为信任专业能力才来看病,然后因为对人品的信任居民才叮嘱笔者记住密码、保管医保卡。这与严正保管钥匙有些类似,当然笔者和严正比起来差距还有很大,需要继续努力。

 

笔者在基层工作20年,一直本着让居民信任的理念工作,收获了不少信任,这些信任不只是来自本地,连外县、外省市的都有。笔者也在为他们健康服务中赢得了信任,甚至成为了朋友。

 

最后,笔者希望每一位家庭医生都能成为居民信任的朋友,让居民把健康托付给我们,一起为健康中国努力!